4.1. אופי המוצר (קופסת מסתורין):
המוצרים במסגרת המנוי החודשי מבוססים על קונספט של "קופסת מסתורין" (Mystery Box). תוכן המארז, נושא היצירה וחומרי הגלם נחשפים ללקוח רק עם פתיחת האריזה.
לא ניתן להחזיר או להחליף מארז שנפתח או סופק אך ורק בשל חוסר התאמה לטעם האישי.
לא יתאפשר החזר או החלפה של מארז הפתעה שנפתח, אלא במקרה של פגם ייצור במוצר או אי-תקינות של חומרי הגלם כשהם כפי שנמסרו.
4.2. אספקה וזמני משלוח:
המוצרים והמארזים נשלחים ללקוח באמצעות חברת שליחים.
המארזים החודשיים מופצים במהלך השבוע הראשון של כל חודש קלנדרי. ברכישות בודדות, זמן האספקה המרבי הינו 7 ימי עסקים ממועד אישור העסקה.
החברה אינה נושאת באחריות לעיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות, עומסים חריגים בחברות השילוח או נסיבות שאינן בשליטתה.
4.3. חובת הלקוח:
באחריות הלקוח לוודא כי כתובת המשלוח ומספר הטלפון מעודכנים ומדויקים לצורך תיאום המסירה.